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佳木斯市前进区提高服务效能 深入推进“全岗通”改革

2019年06月20日 23:04来源:未知手机版

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东北网6月20日讯(记者 庄园) 近半年来,佳木斯市前进区通过推行“全岗通”改革,为企业群众提供了优质、高效的政务服务,作风和营商环境转变的协同效应初步显现。

前进区将区级政务服务大厅的15个“部门窗口”合并为2个“综合窗口”;办事材料减少577件,减少比例31%;区政务服务大厅窗口由17个减少至6个,全部设置为综合窗口,工作人员由34人精简至13人,服务效率提升了30%;“全岗通”改革后,全区政务服务事项276项,进驻实体大厅249项,占比90.2%,全部实现“一窗”受理;网上政务服务事项2-4级252项,占比91.3%。

在服务设施改造上,大厅内还设置了自助终端办理区、便民候等休息区,对进厅群众全程实行“店小二”式管家服务。配备了小糖果、茶饮、开放WIFI、小药箱等便民物品,提供了快递送达等便民服务。在服务监督上,设立了意见箱、留言簿、公开举报电话,广泛接受监督。

针对企业在办学、办食品加工企业、办养老机构等事项时,一次办结比例小、意见大的难题,他们提出“最硬的骨头先啃”,实行95项涉及现场勘验事项前置指导,合格后再走申报审批程序,极大提高了政务服务一次办结的成功率。

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